FAQ

よくある質問

以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問

 

会員登録をしたい
【1】会員登録より[メールアドレス]、[パスワード]を入力し、入会に関する注意事項・利用規約に同意の上、[会員登録]へお進みください。
※既に「ユーザーID」を使用したサイトをお使いの場合は、新たにご登録いただく必要はございません。お持ちの「ユーザーID」をご利用いただけますので、同一のIDにてログインください。
※メールが届かず、「登録済みの会員情報でログインください。」と表示された場合は、お持ちの「ユーザーID」の情報でログインしてください。

【2】ご入力いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので本登録URLにアクセスをお願いします。
※迷惑メール設定等を「@wildblue-official.com」のドメインからメールをお受け取りいただけるよう、受信設定をお願いします。
※URLの有効期限は24時間となります。URLが無効となってしまった場合はこちらから再送信をお願いいたします。
【3】ログイン画面に遷移いたしますので、【2】で設定された[メールアドレス]と[パスワード]にてログインをお願いします。
【4】MY PAGEのトップに表示されている[プロフィール入力]より会員情報のご登録をお願いします。

「ユーザーID」とは?
株式会社ETB RIGHTS(以下「当社」といいます)が運用するサイトにログインする際に必要な「メールアドレス」「パスワード」です。
当社で運用している他サイトでも共通してご利用いただけるID(メールアドレス)、パスワードとなります。
※当社で運用している他サイトを同一ユーザーIDでご登録される場合はパスワード及びお客様のプロフィール情報も共通となり、MY PAGEに反映されます。

以下に当てはまる方は、ユーザーIDを取得済みとなります。
・当社の運営する会員サービス(ファンクラブやオフィシャルサイト)をご利用中の方
・当社の運営する会員サービス(ファンクラブやオフィシャルサイト)を過去にご利用されていた方

仮登録完了メールが届きません。
仮登録完了メールが届かない場合は、以下の可能性を考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられ」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら]からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

・当社が運用している他サイトで既に「ユーザーID」を登録済みとなりますので、新たにご登録いただく必要はございません。
お持ちの「ユーザーID」をご利用いただけますので、同一のID(メールアドレス)、パスワードにてログインください。

メールマガジンが届きません。
【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「@wildblue-official.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。 ※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

会員情報の確認・変更をしたい
会員情報の確認・変更はMY PAGEより行ってください。

パスワードを忘れてしまった
会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

メールアドレスを変更したい
メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。
【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。
【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。
【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

ログインできない
すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の2点をご確認ください。

■ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
一度チェックを外してからログインをお試しください。

■パスワードが正しいか分からない
パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

イベントに関するお問い合せをしたい
イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

応援広告を出したい
応援広告を出稿いただく場合、以下の規定事項を尊守くださいますようお願いいたします。
なお、規定を守っていただけない場合、素材の提供中止や広告停止をお願いする場合がございますので、ご了承ください。

WILD BLUE応援広告について

ファンレター・プレゼントを送りたい
ファンレター・プレゼントの送り先について、下記までご送付いただけますようお願いいたします。

<送付先>
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷2丁目33−8 2F・3F YKビル
WILD BLUE 〇〇〇〇(メンバー名)宛

<注意事項>
以下に当てはまるものに関して、
受け取ることが出来かねますのであらかじめご了承ください。

・飲食物
・生き物(動物・植物・虫)
・開封済みの品
・現金および金券(商品券、プリペイドカードなど)
・危険物(火薬・花火・刃物)
・アーティストが持ち帰ることが不可能な大きさの物
・電話番号やSNS等、連絡手段の明記されているもの

※なお、ファンレターやプレゼントは本人に渡す前にスタッフが中身を確認させて頂き判断させて頂きます。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

当サイトに関するご意見、お問い合せは下記フォームよりできるだけ詳細な内容を入力してください。5営業日以内に返信させていただきます。

迷惑メール防止設定をされている方は、こちらからの返信メールが届くよう、「@wildblue-official.com」をドメイン指定許可して頂きますようお願い致します。

サービス提供会社

株式会社ETB RIGHTS

サポート窓口

株式会社ETB RIGHTS

※「WILD BLUE OFFICIAL SITE」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

[営業時間]
11:00~18:00 (月~金/祝日除く)
※営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順次対応いたします。

WILD BLUEに関するお問い合わせフォーム

お仕事のご依頼、イベント参加に関するお問い合わせ、CDのリリース情報などは、下記よりご連絡下さい。

※チケット問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームではお答えできませんので、各イベントのお問い合わせ先をご確認いただきお問い合わせください。

■docomoのメールをお使いの方

(1)迷惑メール対策設定より設定解除
(2)メール設定の [受信リスト設定] という項目を選択
(3) [受信リスト設定] の [設定を利用する] にチェックを入れる
(4) [受信するメールの登録] の入力欄に「wildblue-official.com」を入力
(5)画面を下へスクロールし [確認する] をクリック
(6) [設定を確定する] をクリックし設定完了

受信リスト設定はこちらをご参照ください。

■auのメールをお使いの方

迷惑メールフィルターの設定解除方法
・iPhoneの方はこちら
・Androidの方はこちら

(1)迷惑メールフィルタートップにアクセス
(2) [受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする] を選択
(3)キーワードに「wildblue-official.com」を入力
(4)一致範囲を『ドメイン一致』に選択
(5)キーワード入力欄の左側にあるチェエクボックスにチェックをつける
(6) [受信リストの有効・無効設定] が [有効] になっていることを確認し、[変更する] を選択
(7)受信リスト設定の変更確認をし、[OK] を選択

■SoftBankのメールをお使いの方

【迷惑メールフィルター設定の変更方法】
(1)My SoftBankにアクセス
(2)『メール管理(メール設定)』より [迷惑メール対策の設定] ボタンをクリック
(3) [詳細設定] ボタンを選択
(4) [変更する] ボタンをクリックし、『迷惑メールフィルター』の [利用しない] にチェックを入れて [次へ] に進む
(5)設定内容をご確認の上、[変更する] ボタンを押下

【受信リストを設定する手順】
(1)My SoftBankにアクセス
(2)『メール管理(メール設定)』より [迷惑メール対策の設定] ボタンをクリック
(3) [許可するメールの登録] の [登録する] ボタンをクリック
(4)「wildblue-official.com」を入力
(5) [部分一致] にチェックを入れ [次へ] に進む
(6)受信許可するメールアドレスをご確認の上、[登録する] ボタンを押下

■Gmailのアドレスをお使いの方

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は、【迷惑メールでないことを報告】ボタンを押して迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合は、以下の手順に沿ってドメイン受信設定をお願いいたします。
(以下手順はパソコンでのみ操作が可能です。)

(1)Gmailを開き、上部の検索ボックスで下矢印をクリックします。
(2)検索条件(from)に「@wildblue-official.com」を入力し [フィルタ作成] をクリックします。
(3) [迷惑メールにしない] にチェックを入れ、[フィルタ作成] ボタンをクリックし、設定完了

■iCloudのメールをお使いの方

【迷惑メールフォルダの確認】
迷惑メールフォルダに振り分けられておりましたら、「迷惑メールにしない」設定をお願いいたします。
迷惑メールではないとしてマークする

【iCloud.comのメールでフィルタリングルールを設定】
ドメイン「wildblue-official.com」を設定していただきますようお願いいたします。
フィルタリングルールを設定する